不知道会员在哪?

本产品提供全渠道会员接触。

线上:将线上线下的会员积分打通,实现统一的忠诚度管理机制。线上从注册、社交媒体互动,通过实时的更新和个性化推荐,达到和客户的有效互动。通过本产品提供的会员忠诚度分析亦可以有效从简单的会员注册扩大到会员招募。

线下:线下从到店、体验、消费和分享等行为都可获取客户数据,并可以通过促销活动拉新。

如何留住会员?

留住会员的根本是提高会员的满意度,为客户创造价值。本产品从会员的基本权益到个性化营销都支持,并可以提供全渠道的会员接触方式。

基本权益:本产品支持对会员设置积分奖励,对会员进行等级划分,并享受不同的权限,并可以设置客户特殊关怀。

个性化营销:本产品提供对会员进行洞察分析,从会员的基本信息、消费信息和互动行为中进行不同的会员细分,并对不同类型的会员支持设置不同类别的营销活动,制定不同的销售策略,实现个性化营销。

全渠道会员沟通:本产品支持短信、微信、电话、邮箱等多种沟通方式。对于特定的营销活动,可以根据实际的营销情况,针对消费人群进行多步沟通,以便达到销售效果。

如何统计效益?

本产品提供提供动态设置的模板定期生成报表,通过仪表盘形式形象展示,便于管理层查看做策略制定。

会员分析:统计会员的消费金额,消费渠道,消费地点,消费年龄段,消费产品喜好等。

活动执行分析:从营销活动目标设置,活动执行动态分析,活动执行效果展示提供整流程的营销活动跟踪分析。以便于追踪活动投入和产出效果,获取更多的潜在客户。

产品销售分析:统计不同产品类别、不同时间的销量,以便为生产提供实际反馈数据并进行进一步的销售计划。