客户概况
祥生集团历经30余年发展，已成长为一家集地产开发、小镇开发及运营、商业开发及运营、建筑安装、物业管理、酒店管理等事业版块于一体的多元化产业集团。自2010年起连续11年荣获中国房企百强，年销售额破1000亿。位居中国物业服务企业500强第40位。2020年6月祥生赴港IPO正式递交招股书。
建设历程
2019年，超智慧为祥生集团规划地产物业客服一体化平台，针对地产营销、案场服务、房产交付、物业服务、资产管理五个关键节点进行一体化的客服解决方案，实现大客服体系，打通地产到物业的客户服务。
项目亮点
一客一档，实现用户全渠道统一管理
以用户为中心的全新客服体验，从地产到物业，第一时间发现问题，及时跟进解决，由事后处理转变为事前干预
以工单为中继，实现业务融合，工单统一管控，智能调度
全流程可追溯、可管理、可洞察，为决策提供有力支撑
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